Preguntas frecuentes

¿Me cobrarán alguna tarifa de envío, aduana o aranceles?

No, el precio que ves es el precio que pagas; no se te cobrará ninguna tarifa adicional.

¿Cuándo enviará mi pedido?

Si solicita un artículo en stock, lo enviaremos dentro de los 3 días hábiles.

¿Cuanto tardará mi orden en llegar?

Los pedidos se envían por EMS o USPS. Normalmente, la entrega demora entre 5 y 25 días hábiles después del envío, pero puede demorar más debido a factores fuera de nuestro control.

¿Proporcionas información de seguimiento?

Recibirá su información de seguimiento dentro de 3 a 5 días hábiles. Pero a veces es posible que el seguimiento no esté disponible si se aplica el envío gratuito. En este caso, por favor contáctenos en support@roguivic.com

¿Puedo cancelar mi pedido?

Puede cambiar o cancelar su pedido dentro de las 12 horas. Por favor contáctenos en support@roguivic.com

Will I be charged any shipping, customs or duties fees?

No, the price you see is the price you pay – you won’t be charged any extra fees.

When will you ship my order?

If you order an in-stock item, we’ll ship it within 3 working days.

How long will my order take to arrive?

Orders are shipped by EMS or USPS. Typically, delivery takes 5-25 working days after dispatch, but it may take longer due to factors beyond our control.

Do you provide tracking information?

You will receive your tracking information within 3-5 working days. But sometimes tracking might not available if free shipping applies. In this case, please contact us at support@roguivic.com

Can I cancel my order?

You can change or cancel your order within 12 hours. Please contact us at support@roguivic.com