Envío
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en 6 países Estados Unidos, Republica Dominicana, Colombia, Venezuela, Chile y Brasil. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán a Estados Unidos por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Una vez su paquete este en Estados Unidos sera enviado al Courier donde se enviara a su pais, Si usted se encuentra en Estados Unidos se enviara al correo nacional para ser trasladado a su direccion.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
No. Ofrecemos envío a Estados Unidos, Republica Dominicana, Colombia, Venezuela, Chile y Brasil, esperamos seguir expandiéndonos a más de países de todo el mundo...
¿Qué pasa con las aduanas?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
Estados Unidos |
10-20 días hábiles |
Venezuela |
10-25 días hábiles |
Colombia |
10-25 días hábiles |
Republica Dominicana |
10-25 días hábiles |
Brasil |
10-25 días hábiles |
Chile |
10-25 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas empresas de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Tenemos un buen equipo de logísticas, los artículos se envian en un solo paquete.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Devoluciones
Cancelación de pedido
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- Si no recibió el producto dentro del tiempo garantizado (25 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
No no emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Heart To Heart (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://roguivic.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a la Contáctanos página
Si se le aprueba un reembolso, éste se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por algún motivo deseas cambiar tu producto, quizás por una talla diferente de ropa. Debes contactarnos primero y te guiaremos a través de los pasos.
No nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.
hermosos ,encargare mas 😍
muy bonita y suave.. por dentro tiene forro.. muy linda
100% hermosa⁷
Está muy bonita igual que en las fotos, sin duda la compraría otra vez ,es muy suave y amplia 💜💜💜
Esta preciosa 😍😍
exelente calidad volvería a comprar
Muy lindo el bolso a mi hija le encantó lo recomiendo es espacioso cabe un cuaderno y otras cosas es de buena calidad
Hermosa 10/10 suave y amplia
Hermosa !!!!
¡Muy contento con la bolsa! ¡La calidad es absolutamente precioso, muy alta calidad mejor de lo que esperaba que fuera! Llegó a tiempo y se ve exactamente como las fotos
Está hermosa!
OMG el AG es tan encantador. El más lindo en su máxima. Es muy suave. Y el mismo tono de púrpura como en la foto
Super lindo y exactamente como fotos.
¡Me encanta esta bolsa! ¡Hermoso y super suave!
Bolso bro kuromi lindo
divina apeluchada es hermosa
Lindo material bueno Super rápido en envio
Muy suave, gran tamaño, como en la foto. ¡Está bien estructurado y no puedo esperar para usarlo! El pleather era un poco arrugada, pero después de planchar w una toalla en el medio creo que es absolutamente perfecto <3
Es muy bonita de buen tamaño, buenos terminados, me gustó mucho, sin duda volvería a comprar y llegó en menos de 15 días a México
amplio y bonito
Hermosaa, ademas es espaciosa llego un poco ajada pero se puede solucionar con el uso, excelente producto, llego rapido antes de la fecha estimada ✨
muy suave y muy linda, tal como en la imagen, tiene muy buen espacio dentro y el envio super rapido
recomendable buena calidad y el tamaño te permite llevar a la escuela. gracias llegó rápido
es muy bonita,tiene buen tamaño, el cierre le da un plus para que no se salgan las cositas de la bolsa, en lo general me encanto
La bolsa es más pequeña de lo que esperaba, pero es muy bonita