Envío
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en 6 países Estados Unidos, Republica Dominicana, Colombia, Venezuela, Chile y Brasil. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán a Estados Unidos por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Una vez su paquete este en Estados Unidos sera enviado al Courier donde se enviara a su pais, Si usted se encuentra en Estados Unidos se enviara al correo nacional para ser trasladado a su direccion.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
No. Ofrecemos envío a Estados Unidos, Republica Dominicana, Colombia, Venezuela, Chile y Brasil, esperamos seguir expandiéndonos a más de países de todo el mundo...
¿Qué pasa con las aduanas?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
Estados Unidos |
10-20 días hábiles |
Venezuela |
10-25 días hábiles |
Colombia |
10-25 días hábiles |
Republica Dominicana |
10-25 días hábiles |
Brasil |
10-25 días hábiles |
Chile |
10-25 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas empresas de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Tenemos un buen equipo de logísticas, los artículos se envian en un solo paquete.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Devoluciones
Cancelación de pedido
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- Si no recibió el producto dentro del tiempo garantizado (25 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
No no emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Heart To Heart (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://roguivic.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a la Contáctanos página
Si se le aprueba un reembolso, éste se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por algún motivo deseas cambiar tu producto, quizás por una talla diferente de ropa. Debes contactarnos primero y te guiaremos a través de los pasos.
No nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.
Me encanta exactamente lo que quería
el collar es precioso,el color no tiene nada que envidiar de el del oro real,en fin que te lo pones y parece un collar de los caros,los detalles muy finos en general muybsatisfecha con la compra
El color es más amarillo que en la foto. Está bien. Bonita cadena.
Gracias entrega rápida recomiendo
Perfecto, espero que no oscurezca
perfecta ,me ha gustado mucho ,igual tendría k haberla pedido un poco más grande como 5 ctm ,pero me vale, pone oro de 18k ,no se
Muy buen material se ve como el oro mi anillo su Realmente oro y son del mismo color
Excelente cadena, se mira como si fuera oro real, me encantó y estoy satisfecho con la compra. La Cruz en la foto es de oro, se la puse a la cadena y se ve hermosa
Excelente producto.. Brilla intensamente... Excelente calidad y trae grabado la 8nsigbia de 18k..lo recomiendo
Artículo como en la foto me encanta y se ordenan más
😍😍😍😍😍
Me encanta exactamente lo que quería
Excelente cadena, se mira como si fuera oro real, me encantó y estoy satisfecho con la compra. La Cruz en la foto es de oro, se la puse a la cadena y se ve hermosa
බබඩමමමමමමම....❤️ ැැදයදදදදදදදදදද....🥲👍
Exactas a la foto y entrega rápida
Exelent
llego rápido me encanta
Muy bonito
preciosa cadena, se ve de calidad. llegó muy rápido, gracias vendedor. sin duda, la volvería a comprar
Esta cadena simplemente es espectacular.. Es mejor que lo que aparece en la foto.. Su brillo es int3bso y su calidad 3s genial.. Gracias al vendedor por tan bonito producto.. Totalmente recomendado.. Haré nuevos pedidos
Lancadas normales. Dube Garna. Cupón
Recibido con agradecimiento
Muy brillante como veía en los otros comentarios lo que decían de la cadena pero no me importó y decidí comprarlo, todo es el uso y esperar como se coloque el de plata me encantó son largo la medida es de 65cm hay que tener presente eso. Y lo califico muy bien espero ver resultados de como se coloque con el tiempo. Pero feliz por todo llegó muy rápido antes de la fecha correspondiente gracias por todo.
muy bella
Esta cadena es excelente-bastante pesado y el color es muy similar al oro real. El vendedor es especialmente amable. ¡Recomiendo altamente!