Envío
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en 6 países Estados Unidos, Republica Dominicana, Colombia, Venezuela, Chile y Brasil. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán a Estados Unidos por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Una vez su paquete este en Estados Unidos sera enviado al Courier donde se enviara a su pais, Si usted se encuentra en Estados Unidos se enviara al correo nacional para ser trasladado a su direccion.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
No. Ofrecemos envío a Estados Unidos, Republica Dominicana, Colombia, Venezuela, Chile y Brasil, esperamos seguir expandiéndonos a más de países de todo el mundo...
¿Qué pasa con las aduanas?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
Estados Unidos |
10-20 días hábiles |
Venezuela |
10-25 días hábiles |
Colombia |
10-25 días hábiles |
Republica Dominicana |
10-25 días hábiles |
Brasil |
10-25 días hábiles |
Chile |
10-25 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas empresas de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Tenemos un buen equipo de logísticas, los artículos se envian en un solo paquete.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Devoluciones
Cancelación de pedido
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- Si no recibió el producto dentro del tiempo garantizado (25 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
No no emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Heart To Heart (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://roguivic.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a la Contáctanos página
Si se le aprueba un reembolso, éste se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por algún motivo deseas cambiar tu producto, quizás por una talla diferente de ropa. Debes contactarnos primero y te guiaremos a través de los pasos.
No nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.
Muy agradable de llevar
muy bonito, tal y como se ve en las fotos. un poco chico para mí pero voy a pedir otro más grande. la calidad de la tela excelente, me encantó
soy talla M lo pedí en talla L.. es muy angosto pequeño no me quedo.. demasiado ajustado
Recomiendo un super set para el verano
¡Lo amé! Tela muy fresca y se veía maravilloso. XL tamaño era perfecto, peso 63kls altura 1,55
es muy muy pequeño. pedí talla L y no me.quedo soy talla 30 en mexico
me gusta pero la talla está muy reducida compré grande y el tamaño es como extra chica
Es lindo, pero los shorts no encajaban😭😭😭
Maravilloso conjunto
Me encantó mi set. Hermoso. Tengo 1,50 y peso 63kg. Compré XL fue perfecto. La tela parece una seda, pero no es en absoluto transparente. Me encantó mi set.
No he recibido el conjunto de chaleco y pantalón
Nota 10
Me encantó muy hermoso perfecto. Gran calidad.
Pequeño, no puedo usar esto. Muy decepcionante que compré para nuestras vacaciones de crucero.
Amé la compra. La tela es bastante delgada, como una seda, pero no es transparente. Los colores son muy fieles a la imagen. Vestida perfectamente. Tengo 1,63 CMS de altura y peso 63 kgs. Indiqué.
es muy lindo !!!! 😍 la tela es fresca para cuando hace mucho calor excelente calidad 👌 lo recomiendo ampliamente . llego demasiado rápido el vendedor muy responsable y comprometido 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Muy pequeño yo suelo llevar la M europea y me pedí la L y aún así es pequeño calidad bien
la verdad está padre igual que enla foto lo único es que el shorts es muy pequeño la blusa si está un poquito más amplio Ami la blusa me nada ya que soy chica pero el Chors apesar de ser mediano es muy reducido me queda un poco a apretado y muy justo así que los me pondré la blusa pero todo bien tal cual enla fot
Por bom
es un conjunto precioso y la tela es buena buena costura me encantó..el size corre en tamaño normal .lo rrcomirndo
igual que la foto gracias
Compré un set como este no más quiero devolver este y quería uno más grande, me encantó pero no es bueno verlo Si usted hace el cambio por uno más grande enviar la dirección donde se puede tomar para volver o usted m renoplast envía IMail marpcf88 @ gmail.com apareció Marcia Fonseca Información sobre cimadon