Envío
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en 6 países Estados Unidos, Republica Dominicana, Colombia, Venezuela, Chile y Brasil. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán a Estados Unidos por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Una vez su paquete este en Estados Unidos sera enviado al Courier donde se enviara a su pais, Si usted se encuentra en Estados Unidos se enviara al correo nacional para ser trasladado a su direccion.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
No. Ofrecemos envío a Estados Unidos, Republica Dominicana, Colombia, Venezuela, Chile y Brasil, esperamos seguir expandiéndonos a más de países de todo el mundo...
¿Qué pasa con las aduanas?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
Estados Unidos |
10-20 días hábiles |
Venezuela |
10-25 días hábiles |
Colombia |
10-25 días hábiles |
Republica Dominicana |
10-25 días hábiles |
Brasil |
10-25 días hábiles |
Chile |
10-25 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas empresas de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Tenemos un buen equipo de logísticas, los artículos se envian en un solo paquete.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Devoluciones
Cancelación de pedido
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- Si no recibió el producto dentro del tiempo garantizado (25 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
No no emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Heart To Heart (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://roguivic.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a la Contáctanos página
Si se le aprueba un reembolso, éste se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por algún motivo deseas cambiar tu producto, quizás por una talla diferente de ropa. Debes contactarnos primero y te guiaremos a través de los pasos.
No nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.
Peluca bonita y gruesa, encaje era bueno, se derritió muy bien. Volvería a comprar esta unidad. Mínimo derramamiento y el envío y la comunicación con el vendedor fue maravilloso.
Me encanta el cabello, fiel a la longitud, sin derramamiento, no enredo, sin olor a pescado o extraño y el cabello llegó extremadamente rápido. Compra tu cabello, no te decepcionará.
Me encanta el pelo. ¡Mi encaje favorito! ¡Este pelo es tan suave y la calidad del pelo es grande!
El cabello no se despre y está libre de enredos. El cabello es un precio justo y la calidad es excelente.
I loveee el pelo. Era tan suave y fiel a la longitud. Definitivamente estoy comprando otra Peluca de este vendedor. 10/10 recomendar.
El pelo es grande y recomiendo altamente la compra y su asequible! Y entrega rápida
El pelo es muy suave, me estoy enamorando. He recibido muchos elogios por ello. Definitivamente compraré más del vendedor. Recomiendo a mis amigos.
Revisión REAL-Esta peluca es realmente buena, es fiel a la longitud.
Pelo es hermoso, vino muy rápido vendedor era muy agradable y me mantuvo al día en mi orden. Debe comprar
El cabello es bastante suave. El encaje es bastante bueno. Me encanta el pelo y la longitud es perfecta para el precio. Recomiendo si usted está en un presupuesto.
¡Poco o ningún derramamiento, fiel a la longitud, muy buen pelo! Definitivamente recomiendo, definitivamente voy a comprar de nuevo
Es tan hermoso. Me encanta lo lleno que está y es super largo estoy enamorado
Dejadme que os diga, esta peluca es increíble. Estoy enamorado.
¡Me encanta este pelo, llegó SUPER rápido! ¡Tan suave!
Estoy tan inlove con este pelo itis 100% un humano que recomendaría a todos a comprarlo❤️
Acaba de tener mi peluca instalada mínima derramamiento, envío rápido llegó antes de la fecha de envío
El pelo era lo que quería y la longitud era real. El cabello es suave, se siente agradable al tacto y no se siente pesado después de la instalación. Si quieres tener un buen Cabello, Cómpralo.
¡Definitivamente le doy a esta peluca 5 estrellas, es probablemente la mejor peluca que He pedido en mi vida!
Me encanta el pelo y la comunicación selleris es excelente. Definitivamente voy a ordenar de nuevo.
Pelo muy bien, tan suave, tenía durante 3 semanas y no ha derramado en absoluto
Este pelo es todo lo que estoy enamorado, entonces que es muy suave, sin olor, sin derramamiento/enredo. Voy a ordenar de nuevo muy pronto
Encaje de buena calidad, el vendedor fue realmente solidario. He recomendado su tienda a muchas personas.
¡Querida, el pelo era muy sorprendente, mínimo derramamiento, verdadero demasiado largo, completo y muy hermoso! El envío fue rápido, conseguí mi cabello en 4 días.
¡Definitivamente volveré a ordenar de esta compañía! Recomiendo este cabello.
Encaje transparente.