Envío
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en 6 países Estados Unidos, Republica Dominicana, Colombia, Venezuela, Chile y Brasil. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán a Estados Unidos por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Una vez su paquete este en Estados Unidos sera enviado al Courier donde se enviara a su pais, Si usted se encuentra en Estados Unidos se enviara al correo nacional para ser trasladado a su direccion.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
No. Ofrecemos envío a Estados Unidos, Republica Dominicana, Colombia, Venezuela, Chile y Brasil, esperamos seguir expandiéndonos a más de países de todo el mundo...
¿Qué pasa con las aduanas?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
Estados Unidos |
10-20 días hábiles |
Venezuela |
10-25 días hábiles |
Colombia |
10-25 días hábiles |
Republica Dominicana |
10-25 días hábiles |
Brasil |
10-25 días hábiles |
Chile |
10-25 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas empresas de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Tenemos un buen equipo de logísticas, los artículos se envian en un solo paquete.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Devoluciones
Cancelación de pedido
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- Si no recibió el producto dentro del tiempo garantizado (25 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
No no emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Heart To Heart (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://roguivic.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a la Contáctanos página
Si se le aprueba un reembolso, éste se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por algún motivo deseas cambiar tu producto, quizás por una talla diferente de ropa. Debes contactarnos primero y te guiaremos a través de los pasos.
No nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.
Me impresionó lo rápido que me enviaron el artículo, el reloj de pulsera estaba empaquetado en una caja y se ve exactamente como se anunció. Altamente recomendado.
Me impresionó lo rápido que me enviaron el artículo, el reloj de pulsera estaba empaquetado en una caja y se ve exactamente como se anunció. Altamente recomendado.
No tengo ninguna queja en absoluto, soy un comprador habitual de estos relojes y no tengo nada que decir sino recomendarlos a todos los que quieran comprar.
Entrega rápido Este es mi segundo, compré el primero y estaba muy satisfecho de que tenía que volver para otro después de regalar el primero a mi padre. Lo recomiendo altamente.
Calidad excelente👌
Muy bueno para el dinero.
Entrega rápido Este es mi segundo, compré el primero y estaba muy satisfecho de que tenía que volver para otro después de regalar el primero a mi padre. Lo recomiendo altamente.
bien embalado, cumple con las especificaciones de la descripcion
Ya me llegó 10/10
Ya me llegó 10/10
A mí me gusta porque es pesado.
¡Ver muy bien embalado, y como la descripción! Estaba asombrado de esa calidad. El reloj es realmente asombroso. Recomendar al vendedor que 200%
Calidad excelente. Llegó en 2 semanas
Muy bueno
Reloj muy hermoso🥹Me encanta. Funciona muy bien. Llegó en 18 días. No encontré el reloj, pero no es un problema. Recomiendo al vendedor.
Calidad excelente. Llegó en 2 semanas
¡Ver muy bien embalado, y como la descripción! Estaba asombrado de esa calidad. El reloj es realmente asombroso. Recomendar al vendedor que 200%
Muy buena exelent
Tan agradable como siempre🥰
Vale la pena. No lo lamento.
Bonito reloj⌚
Bastante vñbonito, muy elegante, la verdad tuve que solicitarlo dos veces, la primera me hicieron un envío equivocado y con mucho riesgo lo volví a solicitar esperando que esta ocasión llegue bien, y afortunadamente así fue, no me arrepiento de haberlo pedido es muy bonito, además de que el instrumento para ajustarlo le viene bien pues ya no hay necesidad de mandarlo con un relojero y lo ajuta uno fácilmente a la medida correcta
Hermoso reloj , buena calidad por el precio
Bastante vñbonito, muy elegante, la verdad tuve que solicitarlo dos veces, la primera me hicieron un envío equivocado y con mucho riesgo lo volví a solicitar esperando que esta ocasión llegue bien, y afortunadamente así fue, no me arrepiento de haberlo pedido es muy bonito, además de que el instrumento para ajustarlo le viene bien pues ya no hay necesidad de mandarlo con un relojero y lo ajuta uno fácilmente a la medida correcta
Bonito en real.