Envío
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en 6 países Estados Unidos, Republica Dominicana, Colombia, Venezuela, Chile y Brasil. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán a Estados Unidos por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Una vez su paquete este en Estados Unidos sera enviado al Courier donde se enviara a su pais, Si usted se encuentra en Estados Unidos se enviara al correo nacional para ser trasladado a su direccion.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
No. Ofrecemos envío a Estados Unidos, Republica Dominicana, Colombia, Venezuela, Chile y Brasil, esperamos seguir expandiéndonos a más de países de todo el mundo...
¿Qué pasa con las aduanas?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
Estados Unidos |
10-20 días hábiles |
Venezuela |
10-25 días hábiles |
Colombia |
10-25 días hábiles |
Republica Dominicana |
10-25 días hábiles |
Brasil |
10-25 días hábiles |
Chile |
10-25 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas empresas de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Tenemos un buen equipo de logísticas, los artículos se envian en un solo paquete.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Devoluciones
Cancelación de pedido
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- Si no recibió el producto dentro del tiempo garantizado (25 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
No no emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Heart To Heart (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://roguivic.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a la Contáctanos página
Si se le aprueba un reembolso, éste se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por algún motivo deseas cambiar tu producto, quizás por una talla diferente de ropa. Debes contactarnos primero y te guiaremos a través de los pasos.
No nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.
¡Top! Llegó rápido y la calidad es sorprendente por el precio. ¡Se puede comprar sin miedo, de alta calidad demasiado! Vape🔥🔥🔥
Como lo descrito. Hay un destornillador para la correa. No hay rueda de risa para establecer la hora y el día de la semana, este proceso debe hacerse desplazando las manos alrededor del dial.
muy buena calidad recomendadisimo
llega en excelentes condiciones y muy presentable como venia
excelente reloj, muy elegante
Mucho top. ¡Super recomendar! Llegó a tiempo y fue enviado rápidamente. Demasiado top. Fotos aleatorias…
¡Exactamente lo que pedí! ¡Me encanta!
Muy buena calidad, gracias al vendedor
desde Argentina llego antes de lo planeado, muchas gracias
Ordenado el 3 de febrero, el reloj llegó el 15 de abril. El reloj es muy bonito. También hay restricciones para quitar la correa en el paquete.
Llegó antes de la fecha estimada, buen estado, muy satisfecho
Se muestra bien como se describe en las fotos y bien embalado, vale la pena. Recibido en 20 días solamente Recomiendo al vendedor
Muy hermoso😻❤️
llego rápido se ve muy bien. Gracias
A mi prometito le encanta. Tuve que cambiar la batería cuando llegó, pero es un producto sólido en general.
Gracias
El producto llegó en perfectas condiciones. El empaque muy elegante, así como el reloj. Es pesado, por lo que se nota su calidad. Además, trae la herramienta para ajustar el pulso, lo que es un verdadero plus.
excelente producto, estuvo bien la entrega buen tiempo recomendado 💯
El reloj es genial, hermoso
A mi cliente le encanta
El producto sorprende por lo bien que se ve, mejor de lo que esperaba
Buen reloj y buen envío.
Como se describe. Muy bien presentado, con instrucciones de uso, una pequeña herramienta para quitar los alfileres y un pequeño paño para limpiar el reloj. Es bastante grande y tiene un buen peso. Muy bonito Con cronómetro y calendario. Por el momento funciona bien. Esperemos que dure. Inmejorable relación precio calidad. Muy feliz.
calidad de producto recibido antes de tiempo es el segundo que adquiero y la verdad no hay quejas , son buenos y aguantan agua
Muy bonito