Cancelación de orden
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si ya pagaste tu pedido y necesitas cambiarlo o cancelarlo, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas siguientes. Una vez que se haya iniciado el proceso de empaquetado y envío, ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o un reenvío de los productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (25 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibes el artículo equivocado
- No desea el producto que ha recibido (pero deberá devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar)
No emitiremos el reembolso si:
- Su pedido no llega debido a factores bajo su control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a que haya expirado el período garantizado de entrega (25 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a la página Contáctanos .