Envío
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en 6 países Estados Unidos, Republica Dominicana, Colombia, Venezuela, Chile y Brasil. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán a Estados Unidos por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Una vez su paquete este en Estados Unidos sera enviado al Courier donde se enviara a su pais, Si usted se encuentra en Estados Unidos se enviara al correo nacional para ser trasladado a su direccion.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
No. Ofrecemos envío a Estados Unidos, Republica Dominicana, Colombia, Venezuela, Chile y Brasil, esperamos seguir expandiéndonos a más de países de todo el mundo...
¿Qué pasa con las aduanas?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
Estados Unidos |
10-20 días hábiles |
Venezuela |
10-25 días hábiles |
Colombia |
10-25 días hábiles |
Republica Dominicana |
10-25 días hábiles |
Brasil |
10-25 días hábiles |
Chile |
10-25 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas empresas de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Tenemos un buen equipo de logísticas, los artículos se envian en un solo paquete.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Devoluciones
Cancelación de pedido
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- Si no recibió el producto dentro del tiempo garantizado (25 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
No no emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Heart To Heart (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://roguivic.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a la Contáctanos página
Si se le aprueba un reembolso, éste se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por algún motivo deseas cambiar tu producto, quizás por una talla diferente de ropa. Debes contactarnos primero y te guiaremos a través de los pasos.
No nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.
Perfecto vino igual a muy hermosa foto amado
Muy lindo vestido, es precioso y llegó antes de tiempo lo ame
Es tal cual como se ve en la foto, es lo que esperaba, además es de muy buena calidad. Quedé muy feliz con mi compra.
Bien hecho, excelente vendedor demasiado feliz y también por el vestido, es muy bonito y respetaste bien el modelo, estoy realmente satisfecho
Bien hecho, excelente vendedor demasiado feliz y también por el vestido, es muy bonito y respetaste bien el modelo, estoy realmente satisfecho
es precioso
vestidos hermosos y bonitas
buenas terminaciones. El envío fue rápido. Lo encargue a medida y llegó todo muy bien. Está es la segunda vez que compro. La primera vez el vestido no llegó como la imagen, pero está vez todo llegó muy bien. Seguiré comprando en esta tienda.
buenas terminaciones. El envío fue rápido. Lo encargue a medida y llegó todo muy bien. Está es la segunda vez que compro. La primera vez el vestido no llegó como la imagen, pero está vez todo llegó muy bien. Seguiré comprando en esta tienda.
El envío fue rápido pero el seguimiento no correspondía al vestido. La imagen del vestido mostraba corsé en la espalda y el vestido que me enviaron llego con cierre.
¡Excelente producto y vendedor honesto! Cheque del producto de calidad con anunciado. ¡Acabado de calidad, trabajo en este negocio desde hace más de 6 años y sé evaluar muy bien algo que se hace, costura y acabado final! ¡Vestido con hermoso encaje por la cantidad pagada es ventajoso para la calidad ofrecida bajo precio!
¡Excelente producto y vendedor honesto! Cheque del producto de calidad con anunciado. ¡Acabado de calidad, trabajo en este negocio desde hace más de 6 años y sé evaluar muy bien algo que se hace, costura y acabado final! ¡Vestido con hermoso encaje por la cantidad pagada es ventajoso para la calidad ofrecida bajo precio!
Me encantooo Hermosooo
este es el segundo que pido me encanto
Muy lindo vestido, es precioso y llegó antes de tiempo 🥰 lo ame🥰
Llegó manchado con rojo el 16..en la parte del bustos y atrás en el corset
es precioso
la verdad estoy más que feliz con el vestido es muchísimo más bello de lo que esperaba
Hermoso vestido de muy buena calidad. Vendedor escuchando, vestido hecho con mis tamaños de cuerpo. Precio asequible para una calidad loca. Recomiendo un 100%