Envío
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en 6 países Estados Unidos, Republica Dominicana, Colombia, Venezuela, Chile y Brasil. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán a Estados Unidos por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Una vez su paquete este en Estados Unidos sera enviado al Courier donde se enviara a su pais, Si usted se encuentra en Estados Unidos se enviara al correo nacional para ser trasladado a su direccion.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
No. Ofrecemos envío a Estados Unidos, Republica Dominicana, Colombia, Venezuela, Chile y Brasil, esperamos seguir expandiéndonos a más de países de todo el mundo...
¿Qué pasa con las aduanas?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
Estados Unidos |
10-20 días hábiles |
Venezuela |
10-25 días hábiles |
Colombia |
10-25 días hábiles |
Republica Dominicana |
10-25 días hábiles |
Brasil |
10-25 días hábiles |
Chile |
10-25 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas empresas de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Tenemos un buen equipo de logísticas, los artículos se envian en un solo paquete.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Devoluciones
Cancelación de pedido
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- Si no recibió el producto dentro del tiempo garantizado (25 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
No no emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Heart To Heart (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://roguivic.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a la Contáctanos página
Si se le aprueba un reembolso, éste se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por algún motivo deseas cambiar tu producto, quizás por una talla diferente de ropa. Debes contactarnos primero y te guiaremos a través de los pasos.
No nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.
No es posible obtener pavo sólido de buena calidad a este precio y es realmente difícil encontrar estos números. A mi padre le gustó mucho a este precio muy buena calidad realmente gracias
Ya el segundo par, desafortunadamente defectuoso esta vez, en realidad un zapato muy bonito, el último par era muy bueno
Son ligeros, de gran calidad, hechos de material sintético y son muy buenos.
Parte Super
Es demasiado perfecto, pero el zapato es ligero, espero que dure porque eso es buenas propiedades
Muy buena recomendación gracias...
los pedí una talla más grande por algunos comentarios y no es vdd jejeje... de la talla que dice ahí si se mide bien llegan bien. todo depende que se vean las tallas correctamente. igual si hubo a quien pasarselos
¡Todo el yak en el inventario! ¡Yakiste EN EL visoty y ver! ¡Para 42 Brethra 43, para Rosmir más!
Gran producto
conforme con lo recivido, se puede comprar.
Bienes con el interés de Rosmir para ir a.
Bueno
Super ligero, muy cómodo
🔥🔥🔥🔥👍👍👍👍
especificar si son tenis bajos o altos , ya que en las fotos parecen más altos!!
Excelente producto tal cual como ka foto
Todas las normas
¡Llegó super rápido! ¡Muy hermoso, el material se ve bien, se sirve bien!
son muy ligeras y bastante cómodas. No fiarse de la numeración yo calzo 48 y he cogido 50 hay que fiarse de la medida del pie. El envió llego una semana antes de lo esperado.
Zapatos bien sólo la numeración debe ser un número más grande... Sólo testearlos.
Excelentes zapatillas!!, livianas, parecen impermeables. muy cómodas, Gracias vendedor!!
están sencillos,pero es se ven bien me quedaron perfectamente, están bien ligeros
Los zapatos son hermosos bien cómodos y vinieron muy bien embalados recomiendo
Todo, entregado más rápido de lo esperado. Aquí necesitas ordenar un tamaño más pequeño. Y así, muy ligero. ¿Cómo veremos?
Cómodas y ligeras