Envío
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en 6 países Estados Unidos, Republica Dominicana, Colombia, Venezuela, Chile y Brasil. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán a Estados Unidos por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Una vez su paquete este en Estados Unidos sera enviado al Courier donde se enviara a su pais, Si usted se encuentra en Estados Unidos se enviara al correo nacional para ser trasladado a su direccion.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
No. Ofrecemos envío a Estados Unidos, Republica Dominicana, Colombia, Venezuela, Chile y Brasil, esperamos seguir expandiéndonos a más de países de todo el mundo...
¿Qué pasa con las aduanas?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
Estados Unidos |
10-20 días hábiles |
Venezuela |
10-25 días hábiles |
Colombia |
10-25 días hábiles |
Republica Dominicana |
10-25 días hábiles |
Brasil |
10-25 días hábiles |
Chile |
10-25 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas empresas de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Tenemos un buen equipo de logísticas, los artículos se envian en un solo paquete.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Devoluciones
Cancelación de pedido
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- Si no recibió el producto dentro del tiempo garantizado (25 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
No no emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Heart To Heart (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://roguivic.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a la Contáctanos página
Si se le aprueba un reembolso, éste se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por algún motivo deseas cambiar tu producto, quizás por una talla diferente de ropa. Debes contactarnos primero y te guiaremos a través de los pasos.
No nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.
Normas. El tamaño es el mismo.
Sensacional, le encantó a mi hijo, hay que tener cuidado con el tamaño, porque esta forma es un poco diferente de la brasileña.
Mercancía consistente con ad D
Mercancía consistente con ad D
Buen material para el precio.
Eso fue bueno.
Eso fue bueno.
Buenos y cómodos.
Lo recibí tal como lo vi. No es muy cómodo llevarlo, pero está bien. Gracias por entregarlo en dos semanas.
Lo recibí tal como lo vi. No es muy cómodo llevarlo, pero está bien. Gracias por entregarlo en dos semanas.
Estoy satisfecho *****
Es bueno ser un dios, Pero cuando miro el fondo de mis zapatos, parece muy resbaladizo, así que creo que sólo debería estar en un día soleado.
Me gustó, cuanto más pequeña es la forma
Me gustó, cuanto más pequeña es la forma
Estaba satisfecho con los Tenys, puse 40 y pedí 43, pedí un número mucho mayor de los que me puse y se veía genial. Veamos que tengo un pie alto y ancho. Para aquellos que tienen un pie Delgado les pido que compren 2 Nuro arriba. Ex: aquí en Brasil que pantalones 37 pieza 39 así sucesivamente.
Me encantó como un regalo para mi marido que le encantó, pero si la persona utiliza el número 40 que tiene que pedir 41
Me encantó como un regalo para mi marido que le encantó, pero si la persona utiliza el número 40 que tiene que pedir 41
Gracias, sólo fue mucho tiempo, Pero bien, estoy satisfecho.
Gracias, sólo fue mucho tiempo, Pero bien, estoy satisfecho.
Entrega rápida del producto. Bonito y grueso. Agradable. Es bueno usar
Tengo tenis pequeño para mí I Shin 39 40 más este 39 consiguió demasiado pequeño
Liviano cómodo
Entrega rápida del producto. Bonito y grueso. Agradable. Es bueno usar
Tengo tenis pequeño para mí I Shin 39 40 más este 39 consiguió demasiado pequeño
Otimo producido