Envío
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en 6 países Estados Unidos, Republica Dominicana, Colombia, Venezuela, Chile y Brasil. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán a Estados Unidos por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Una vez su paquete este en Estados Unidos sera enviado al Courier donde se enviara a su pais, Si usted se encuentra en Estados Unidos se enviara al correo nacional para ser trasladado a su direccion.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
No. Ofrecemos envío a Estados Unidos, Republica Dominicana, Colombia, Venezuela, Chile y Brasil, esperamos seguir expandiéndonos a más de países de todo el mundo...
¿Qué pasa con las aduanas?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
Estados Unidos |
10-20 días hábiles |
Venezuela |
10-25 días hábiles |
Colombia |
10-25 días hábiles |
Republica Dominicana |
10-25 días hábiles |
Brasil |
10-25 días hábiles |
Chile |
10-25 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas empresas de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Tenemos un buen equipo de logísticas, los artículos se envian en un solo paquete.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Devoluciones
Cancelación de pedido
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- Si no recibió el producto dentro del tiempo garantizado (25 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
No no emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Heart To Heart (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://roguivic.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a la Contáctanos página
Si se le aprueba un reembolso, éste se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por algún motivo deseas cambiar tu producto, quizás por una talla diferente de ropa. Debes contactarnos primero y te guiaremos a través de los pasos.
No nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.
Perfecto PQP, maravilloso, muy cómodo, y agarrar un tamaño más, Ai es perfecto, Super vale la pena
¡Llegó a shvidko, cerca de dos días, zapatos de dinero, especialmente para tal tsyna! Durante mucho tiempo quiso ser diputada, ¡y yo estaba feliz de decidir! ¡Rozmir yo estaba en el lado del vendedor, al igual que en la radio en el inventario de las mercancías, y todo estaba bien!
¡Super lindo! Se veía exactamente como la imagen, y fue muy conveniente ponerlo también. ¡Lo recomiendo altamente!
Zapatos muy buenos. Tomé un tamaño más grande, al final todo es súper en el calcetín, pero el talón sale un poco. Los zapatos son de buena calidad. Realmente me gustó.
Zapatos muy buenos. Tomé un tamaño más grande, al final todo es súper en el calcetín, pero el talón sale un poco. Los zapatos son de buena calidad. Realmente me gustó.
Los zapatos son mucho más pequeños para mí, incluso en el tamaño más grande, pero que más me probblen entonces el problema de los zapatos. Los zapatos son muy precisos y le dan algunas pulgadas, por lo que es una ventaja para todas las chicas pequeñas que hay. Si youbdont tiene chonkers big'ol como Mío id definitivamente dar estos zapatos una oportunidad
Los zapatos son mucho más pequeños para mí, incluso en el tamaño más grande, pero que más me probblen entonces el problema de los zapatos. Los zapatos son muy precisos y le dan algunas pulgadas, por lo que es una ventaja para todas las chicas pequeñas que hay. Si youbdont tiene chonkers big'ol como Mío id definitivamente dar estos zapatos una oportunidad
Son tan lindos como las fotos y llegaron temprano
Le quitó el hapstick, ale hay tres cosas en la cabeza. Berit por 37 38 Oismir. No más. Se volvió, ale Poki comprobar el giro del gato.
Son tan lindos como las fotos y llegaron temprano
Awesomeee: 33
Muy fresco, el bistro vino y el pitching es bueno
Se ve bien, porque solía usar zapatillas todo el tiempo.
Me encanta entonces allí muy precisa y llegó temprano
Me encanta entonces allí muy precisa y llegó temprano
Buen tamaño de zapatos corresponde al vendedor gracias
Tan lindos
Rozmir pidishov. Es bonito. Donechka en la captura
muy lindos, y cómodos, soy talla 42 pero pedí una más por si acaso y me quedaron perfectos, justos pero no aprietan asique están bien 🫶🏻 envío bastante rápido, muy recomendable
Fiel al tamaño y parece descripción. Son bastante cómodos para caminar. Las hebillas vienen por separado, tenga eso en cuenta, pero se adjuntan fácilmente.
10/10 Todo bien al llegar
El producto es normal, todo está bien, hija davolna
Fiel al tamaño y parece descripción. Son bastante cómodos para caminar. Las hebillas vienen por separado, tenga eso en cuenta, pero se adjuntan fácilmente.
El tamaño es ligeramente más grande. ¡Los zapatos son muy bonitos por el precio como si te pusieras calcetines! Tengo que dar al menos 15.000 won a otros lugares, pero la calidad está bien y los zapatos son cómodos. El costo de envío es gratis y el envío ha bajado mucho, pero es entrega en el extranjero...
Demasiado perfecto, era correcto, estaba gravado en 50 reales más que tan perfecto ni siquiera me importa, muy hermoso y por el precio vale la pena