Envío
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en 6 países Estados Unidos, Republica Dominicana, Colombia, Venezuela, Chile y Brasil. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán a Estados Unidos por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Una vez su paquete este en Estados Unidos sera enviado al Courier donde se enviara a su pais, Si usted se encuentra en Estados Unidos se enviara al correo nacional para ser trasladado a su direccion.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
No. Ofrecemos envío a Estados Unidos, Republica Dominicana, Colombia, Venezuela, Chile y Brasil, esperamos seguir expandiéndonos a más de países de todo el mundo...
¿Qué pasa con las aduanas?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
Estados Unidos |
10-20 días hábiles |
Venezuela |
10-25 días hábiles |
Colombia |
10-25 días hábiles |
Republica Dominicana |
10-25 días hábiles |
Brasil |
10-25 días hábiles |
Chile |
10-25 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas empresas de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Tenemos un buen equipo de logísticas, los artículos se envian en un solo paquete.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Devoluciones
Cancelación de pedido
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- Si no recibió el producto dentro del tiempo garantizado (25 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
No no emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Heart To Heart (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://roguivic.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a la Contáctanos página
Si se le aprueba un reembolso, éste se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por algún motivo deseas cambiar tu producto, quizás por una talla diferente de ropa. Debes contactarnos primero y te guiaremos a través de los pasos.
No nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.
Me encantaron mis zapatillas😍
¡Recomendado!
Zapatillas cómodas
Me encantó y muy hermoso y cómodo como en la foto sólo tomó un poco de tiempo para llegar pero estoy muy satisfecho😃
muy bonitos y quedan súper bien
muy cómodos y el color precioso tal cual la foto.
me encanta se sienten muy cómodos
muy chulas
Entrega muy rápida
Todo está OK
Siiiiii me encantaron están hermosas más de lo q esperaba
Excelente par de tenis para dama. Buen diseño y se ve de buena calidad . Traen su cápsula de aire en el talón. No le doy 5 estrellas porque huelen bastante a pegamento. El envío tardo 20 dias a México .
me encantaron pero si vienen amplios medio número más
El pedido llegó dentro de la fecha establecida. El tallaje es correcto. Son muy ligeros y se ven de buena calidad y cómodos.
El tamaño es perfecto, estamos bien en él, se mantienen bien de pie a diferencia de otro baloncesto que pedí al mismo tiempo de otro vendedor, son simplemente perfectos y baratos (los otros con los que estoy decepcionado, aún eran más caros) Según la descripción. Además, los colores son hermosos, ligeros y agradables de llevar. Estoy satisfecho, gracias.
no está mal.
Syro-rozhavi Venni, 40 años a 40 ucranianos. En los colores de la ciudad, no es el odnakov rozmyrna Sitka. TSI. Y los hermanos treba azul en el rosmir es mucho más.
Me gustó, ligero… transpirable .. Lindo
Genial pero un poco apretado me puse 35 y pedí 36 creo que la forma es pequeña. Pero el zapato en general es indoooo
El color es bueno, pero el olor de la zapatilla levantará a los muertos. Huele muy fuerte. Tamaño más probable en tamaño. Tenía miedo de que no fueran pequeñas, tomé el tamaño de mi pierna 39-40, resultó ser grande
Cometió un error con el RZM, pidió al vendedor para reemplazar, pero .... Grande, que es una pena. Buenas zapatillas. Toma tu RZM.
Muy cómodos y muy ligeros están perfectos
muy mal pedí un 37 y como no me figurará la talla no sé cuál es, pero son pequeños, el vendedor no quiere asumir el error
Por el dánke
están bonitos, cómodos tal y como están en la imagen, aparté llegaron muy rápido,muy bien también por la paquetería excelente servicio