Envío
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en 6 países Estados Unidos, Republica Dominicana, Colombia, Venezuela, Chile y Brasil. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán a Estados Unidos por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Una vez su paquete este en Estados Unidos sera enviado al Courier donde se enviara a su pais, Si usted se encuentra en Estados Unidos se enviara al correo nacional para ser trasladado a su direccion.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
No. Ofrecemos envío a Estados Unidos, Republica Dominicana, Colombia, Venezuela, Chile y Brasil, esperamos seguir expandiéndonos a más de países de todo el mundo...
¿Qué pasa con las aduanas?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
Estados Unidos |
10-20 días hábiles |
Venezuela |
10-25 días hábiles |
Colombia |
10-25 días hábiles |
Republica Dominicana |
10-25 días hábiles |
Brasil |
10-25 días hábiles |
Chile |
10-25 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas empresas de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Tenemos un buen equipo de logísticas, los artículos se envian en un solo paquete.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Devoluciones
Cancelación de pedido
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- Si no recibió el producto dentro del tiempo garantizado (25 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
No no emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Heart To Heart (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://roguivic.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a la Contáctanos página
Si se le aprueba un reembolso, éste se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por algún motivo deseas cambiar tu producto, quizás por una talla diferente de ropa. Debes contactarnos primero y te guiaremos a través de los pasos.
No nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.
No es nada parecido a la imagen de referencia, pero de igual manera es muy bonito! Me quedó pequeño, una talla 6 hubiera sido ideal para mí.
No es nada parecido a la imagen de referencia, pero de igual manera es muy bonito! Me quedó pequeño, una talla 6 hubiera sido ideal para mí.
super padre y llegó muy temprano mucho antes de lo esperado mil gracias
super padre y llegó muy temprano mucho antes de lo esperado mil gracias
Es un vestido hermoso! la decoración es tal cual sale en el vídeo, la cauda pensé que sería más larga pero aún así está perfecta. Tira un poco de brillos como diamantina, hay que sacudir bien.
Es un vestido hermoso! la decoración es tal cual sale en el vídeo, la cauda pensé que sería más larga pero aún así está perfecta. Tira un poco de brillos como diamantina, hay que sacudir bien.
esta muy bonito
Satisfecho con los detalles. Tq tanto.
Muy bonito y a la talla perfecta, la tela muy bonita, llegó incluso 10 días antes de la fecha estimada ❤️
Satisfecho con los detalles. Tq tanto.
¡Muy hermoso vestido! Tomar el tamaño de arriba, será perfecto. El tejido es suave. Estoy satisfecho.
¡Es tan hermoso! No dudes en comprarlo. La entrega también fue muy rápida.
¡Él es perfecto! ¡Cumplió todas mis expectativas! ¡Completamente hermoso es increíble! ¡Puede comprar sin miedo!
Me encanta el vestido tantoVoy a poner fotos cuando lo use.
Un vestido absolutamente precioso. Me encanta.
Un vestido absolutamente precioso. Me encanta.
Muy bonito y a la talla perfecta, la tela muy bonita, llegó incluso 10 días antes de la fecha estimada ❤️
El vestido es bellísimo... Me encantó
¡Es tan hermoso! No dudes en comprarlo. La entrega también fue muy rápida.👍🏻
¡Él es perfecto! ¡Cumplió todas mis expectativas! ¡Completamente hermoso es increíble! ¡Puede comprar sin miedo!
Yo tenia miedo de pedirlo, pero con completa honestidad les digo que fue lo mejor que he comprado por Internet, es precioso es hermoso me siento como una princesa, estoy enamorada de este vestido, trae varias capas, brilla mucho y me siento cómoda con el. Llego muy a tiempo y el vendedor fue atento. Solo chequen bien sus medidas, yo peso 70kg y mido 161 pedí el talla 12.